Известно е, че хазартът е съществувал под различни форми още векове назад във времето. Свидетелства за това са открити при многобройни археологически разкопки по целия свят. В днешно време дефиницията за хазарт е: всяка игра на случайността, в която има залог и може да се получи печалба или да се загуби залога. Много хора приемат хазарта като вид отмора или забавление. За някои обаче, хазартът се превръща в голяма част от техния живот и преминава границата на отговорната игра.
Темата за отговорността при залагане е от първостепенна важност за игралната индустрия. Като един от основните оператори на българския пазар в хазартния бранш, Палмс Меркюр Казино приема като ангажимент да предпази гостите си от неразумна игра. Прекомерните залози и липсата на контрол над игралното поведение могат да доведат до сериозни финансови затруднения. Всички членове на екипа на Палмс Меркюр Казино са ангажирани да предоставят услугата по начин, който да напомня на клиентите, че целта на играта е забавление и залозите трябва да бъдат умерени, без да се превишава предварително планирания бюджет на средствата за забавление.
ЕТО НЯКОИ ПРЕДУПРЕДИТЕЛНИ ЗНАЦИ ЗА ПРОБЛЕМНА ИГРА ИЛИ СКЛОННОСТ КЪМ ПРОБЛЕМИ С ИГРАТА
Намаляване на времето за семейството и/или приятелите за сметка на играта
Повтаряща се неспособност да се спре или да се контролира играта, дори често удвояване на залозите
Заемане на пари за хазарт или за изплащане на предишни загуби от игра
Надеждата за „голяма печалба“, която би била единственият начин за разрешаване на проблемите с парите
Използване на играта като емоционално бягство от външния свят
Неглижиране на собствените потребности или пренебрегване на семейството заради хазарт
Постепенни закъснения или отсъствие от специални поводи
Лъжата за прекараното време в игра или пари, изгубени за залози
Залагане на все по-високи суми, за да се възстановят предишни загуби
Набавяне на пари за игра чрез продажба или залог на лично имущество
Чувство на безнадеждност, депресия или раздразнителност при загуба или при невъзможност за игра
При наличие на някои от тези признаци, е силно вероятно да става въпрос за проблеми с играта.
Една от основните социално отговорни дейности на Палмс Меркюр Казино е да предпази своите гости от прекомерната употреба на алкохол, с което да ги предпази от неразумно залагане. Всеки от членовете на екипа на Палмс Меркюр Казино се ангажира да спазва и следва политиките за предпазване на клиентите от неразумно залагане. Консумацията на алкохолни напитки в Палмс Меркюр Казино е регламентирана по начин, който да достави на гостите удоволствието от питието, но не позволява замъгляване на преценката и предотвратява неблагоприятните последствия, които може да има върху начина им на залагане. В Палмс Меркюр Казино не се допускат клиенти в нетрезво състояние, които са сред основните рискови групи, предразположени към неразумни залози. В никой от обектите на организацията не се допускат и лица под 18 годишна възраст без значение от целта на посещението или придружаващите ги лица.
Друго водещо правило в Палмс Меркюр Казино, което не допуска изключения, е забраната за кредитиране на участниците в хазартните игри. Служителите на Палмс Меркюр Казино нямат право да предоставят под каквато и да е форма кредит или заем на участник в хазартните игри.
В Палмс Меркюр Казино стриктното спазване на Закона за Хазарта и всички допълнителни наредби, касаещи законосъобразното протичане на залаганията и честните залози, са абсолютно гарантирани.